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因长时间未抄表,租客搬走,业主不同意承担气费,如何解释?

我司在人工抄表月会按计划正常上门抄表,若遇客户家中无人,抄不到表的情况,我司抄表员会在客户家门口粘贴通知单,以便客户与抄表员联系。由于我司只针对用气点进行抄表,因此无法判断使用人是业主还是租户,我司和业主建立供用气合同关系,业主对租户负有监管责任。建议业主在租户退租时,拨打我司24小时服务热线96166,查询交款情况,这样能避免不必要的经济损失。